為進(jìn)一步了解用戶(hù)反映，提升產(chǎn)品服務(wù)及質(zhì)量，推進(jìn)品牌建設，安徽建機公司于
與會(huì )人員對本次回訪(fǎng)行動(dòng)方案進(jìn)行了認真、細致的討論，進(jìn)一步明確了本次活動(dòng)的重點(diǎn)、目標及任務(wù)。為了本次活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功，該公司專(zhuān)門(mén)選派了實(shí)踐經(jīng)驗豐富和專(zhuān)業(yè)技能較強的人員，組成兩個(gè)精干、高效的回訪(fǎng)小組。本次回訪(fǎng)對象主要是近年來(lái)購置該公司產(chǎn)品的用戶(hù)，重點(diǎn)對產(chǎn)品進(jìn)行免費“體檢”，指導操作人員正確使用設備，幫助其掌握設備的日常保養、維護等知識，了解該公司用戶(hù)使用過(guò)程中對產(chǎn)品的質(zhì)量、性能等情況反映，認真聽(tīng)取、收集用戶(hù)對產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，為進(jìn)一步完善產(chǎn)品性能，追求卓越，打造品質(zhì)產(chǎn)品提供可靠依據。同時(shí)，對現場(chǎng)檢查到的問(wèn)題將予以現場(chǎng)解決，讓用戶(hù)充分享受“快捷、規范、周全”服務(wù)，切實(shí)感受安徽建機的真誠與關(guān)愛(ài)。
會(huì )上，張衛東董事長(cháng)就“2011真誠關(guān)愛(ài)”用戶(hù)回訪(fǎng)行動(dòng)提出了要求：一要提高認識。本次行動(dòng)是推進(jìn)安徽建機品牌建設的一項重要工作。公司上下要形成共識、積極行動(dòng)，圍繞打造中國建機服務(wù)第一品牌的目標，堅持“當用戶(hù)伙計，做用戶(hù)伙伴”的服務(wù)理念和“快捷、規范、周全”服務(wù)準則，以真誠的付出贏(yíng)得用戶(hù)對公司的贊譽(yù)，以舒心的關(guān)愛(ài)贏(yíng)得用戶(hù)對產(chǎn)品的信賴(lài)。二要精心組織。公司領(lǐng)導親自?huà)鞄?，營(yíng)銷(xiāo)中心牽頭實(shí)施，生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等部門(mén)通力協(xié)作，明確目標，分解任務(wù)，責任到人。三要務(wù)求實(shí)效。行動(dòng)方案要細化，行動(dòng)前要有充分的準備，對行動(dòng)小組人員要進(jìn)行必要的培訓，切實(shí)把握好“一查、二談、三比、四集、五推、六改”等行動(dòng)的各個(gè)環(huán)節。
8月22日起，本次回訪(fǎng)活動(dòng)將正式拉開(kāi)序幕。屆時(shí)，覆蓋全國各地的數百家安徽建機產(chǎn)品用戶(hù)將陸續享受該公司現場(chǎng)回訪(fǎng)和服務(wù)。
