2024年5月14日上午8時(shí)，合肥東方花園的物業(yè)客服鐘先霞在巡檢巡查時(shí)，敏銳察覺(jué)到空氣中彌漫著(zhù)一股糊味，順著(zhù)異味仔細尋找后發(fā)現22棟4單元2樓廚房處正有滾滾濃煙冒出。
鐘先霞第一時(shí)間撥打119并上樓確認情況。在發(fā)現業(yè)主家中無(wú)人后，她立即將情況反饋給物業(yè)服務(wù)中心。項目經(jīng)理當即決定啟動(dòng)應急預案，在聯(lián)系業(yè)主的同時(shí)，組織秩序員守好應急通道。
由于是上班高峰，路面車(chē)輛較多，消防車(chē)到達現場(chǎng)需要時(shí)間，但鐘先霞深知處理火情必須爭分奪秒，必須立即采取應急措施，否則后果可能不堪設想。于是，鐘先霞果斷聯(lián)系附近秩序員攜帶消防器具前往現場(chǎng)增援，并及時(shí)疏散、安撫群眾。消防員達到后立刻對現場(chǎng)進(jìn)行了妥善處置，并提醒業(yè)主做好火災防范。
經(jīng)調查，此次火情是因業(yè)主出門(mén)上班前燃氣灶忘記關(guān)火引起。
安徽建工新時(shí)代物業(yè)合肥東方花園項目客服鐘先霞的英勇事跡后被收錄于肥東宣傳網(wǎng)的“基層在線(xiàn)”欄目。她的果斷和勇敢為消防救援工作爭取了寶貴時(shí)間，有效保障了園區業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
