11-12月份，正值安徽建機成立六十周年慶賀之際，為答謝廣大客戶(hù)對安徽建機一直以來(lái)的支持，公司啟動(dòng)了客戶(hù)回訪(fǎng)系列活動(dòng)。本次活動(dòng)口號為“感恩60年 真情到永遠”，旨在通過(guò)本次活動(dòng)，收集廣大客戶(hù)對于公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升企業(yè)品牌形象?；卦L(fǎng)小組由公司副總經(jīng)理胡月勇、李兵帶隊，質(zhì)量管理部、技術(shù)研發(fā)部以及中興聯(lián)售后服務(wù)部人員同行，先拜訪(fǎng)了安徽水利、安徽三建等集團內部兄弟單位，后又趕赴江蘇、福建等地回訪(fǎng)客戶(hù)。
回訪(fǎng)過(guò)程中，回訪(fǎng)小組通過(guò)與客戶(hù)交流、現場(chǎng)查看等方式，了解產(chǎn)品使用情況，告知產(chǎn)品日常使用保養常識，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、建議。對于客戶(hù)反映的產(chǎn)品使用時(shí)出現的問(wèn)題，隨行人員耐心解答，并將問(wèn)題一一記錄下來(lái)。對于一些共性的問(wèn)題，不等回訪(fǎng)結束，公司內部就第一時(shí)間召開(kāi)會(huì )議，組織相關(guān)部門(mén)討論研究解決方案。
此次回訪(fǎng)，我們不僅關(guān)注公司自身產(chǎn)品存在的問(wèn)題，更積極搜集同行業(yè)其他廠(chǎng)家的產(chǎn)品信息。對于其他廠(chǎng)家一些好的設計，也加以借鑒和學(xué)習，幫助提升公司產(chǎn)品質(zhì)量。
日前，歷時(shí)兩個(gè)多月的客戶(hù)回訪(fǎng)系列活動(dòng)終于落下帷幕。本次活動(dòng)跨越皖、蘇、閩三省，行程5000余公里，拜訪(fǎng)了幾十位新老客戶(hù)，不僅有效提升了安徽建機的知名度、影響力，更將安徽建機的服務(wù)熱情帶到了廣大的客戶(hù)身邊。
