為提高員工素質(zhì)，使員工切實(shí)掌握物業(yè)服務(wù)工作中各個(gè)環(huán)節的服務(wù)溝通能力和技巧，全方位提升業(yè)主滿(mǎn)意度，進(jìn)而樹(shù)立良好的現代企業(yè)形象，和盛物業(yè)近日在蚌舉辦商務(wù)禮儀培訓。
此次培訓邀請安徽財經(jīng)大學(xué)資深教授徐少華現場(chǎng)授課。培訓內容分職場(chǎng)素質(zhì)和職場(chǎng)禮儀兩大部分，徐少華教授分別從職業(yè)品德修養、團隊意識、職場(chǎng)禮儀、辦公禮儀以及其他常見(jiàn)禮儀等方面內容進(jìn)行講解。課程知識深度適中，切合實(shí)際，便于應用。老師鼓勵學(xué)員現場(chǎng)參與互動(dòng)，通過(guò)物業(yè)日常接待、處理業(yè)主投訴等小案例，使大家在一片愉悅的氣氛中加深對知識的理解和吸收，實(shí)實(shí)在在的學(xué)習到服務(wù)溝通技巧。通過(guò)培訓，讓服務(wù)的卓越理念能真正滲透在物業(yè)服務(wù)人員的言談舉止中、體現在公司服務(wù)的各類(lèi)措施中，有助于加強員工與業(yè)主之間、同事與同事之間相互尊重，建立友好合作關(guān)系，緩和和避免不必要矛盾和沖突。
此次培訓活動(dòng)是公司加強服務(wù)管理與創(chuàng )新、設計個(gè)性化服務(wù)舉措的一項重要手段。掌握一定的商務(wù)禮儀，不僅可以提升員工自身修養和交往藝術(shù)，同時(shí)可以塑造企業(yè)形象，提高業(yè)主和客戶(hù)滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，增強企業(yè)競爭力，并最終達到提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。
